住み慣れたご自宅での暮らしを、
相談から一緒に整えます。

事業の目的・運営方針

要介護状態となった場合でも、利用者が可能な限り住み慣れた居宅で能力に応じた日常生活を営めるよう、公正中立な立場でケアプランの作成と連絡調整を行います。

従業者の職種・員数・勤務体制

管理者 1名（主任介護支援専門員・常勤）／介護支援専門員 3名（常勤2名・非常勤1名）

営業日・営業時間

平日・土曜 9:00-18:00（日曜・祝祭日、年末年始、お盆は休業）。営業時間外は電話により24時間連絡が可能です。

サービス内容・利用料金

居宅サービス計画の作成、サービス事業者との連絡調整、給付管理、介護保険や在宅生活に関する相談支援を行います。ケアプランの作成・相談にかかる費用は介護保険から全額給付されるため、利用者さまの自己負担はありません。通常の実施地域外への訪問には交通費の実費をいただく場合があります。

通常の事業の実施地域

○○市全域、近隣市町村（その他の地域はご相談ください）

緊急時等の対応

サービス提供中に利用者さまの病状の急変等が生じた場合は、速やかに主治医・救急機関・ご家族へ連絡するなど、必要な措置を講じます。

虐待防止のための取組

虐待防止委員会の開催、従業者への研修の実施、担当者の配置など、虐待の発生・再発を防止するための措置を講じています。

苦情処理の体制・相談窓口

苦情受付担当: 管理者（電話 000-0000-0000／受付 平日・土曜 9:00-18:00）。○○市介護保険担当課、○○県国民健康保険団体連合会にも申し立てることができます。

事故発生時の対応

事故が発生した場合は、速やかに市町村・ご家族等へ連絡し必要な措置を講じるとともに、原因を解明し再発防止に努めます。賠償すべき事故の場合は速やかに賠償します。

※ 上記は制作サンプル用の架空の内容です。実際の制作では、各事業所の運営規程・重要事項説明書に合わせて作成します。重要事項は、介護サービス情報公表システム上で公表する方法もあります。